Condiciones de venta

A quién se aplican

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos hechos en nori3d.com, tanto de consumidores como de empresas. Cuando una regla solo afecta a consumidores, lo indicamos. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. El contrato puede celebrarse en inglés, ucraniano o español.

Cómo se hace un pedido

Consultar un precio en la herramienta o enviar un pedido no crea un contrato ni implica ningún pago. Revisamos tu pedido y te enviamos un presupuesto a tu cuenta con las piezas, el material, la cantidad, el precio total con IVA, la forma de entrega y su coste, y el plazo previsto de fabricación. El presupuesto es válido durante 14 días. Antes de aceptarlo puedes revisar cada detalle y pedir cambios respondiendo en tu pedido; en ese caso te enviamos un presupuesto revisado. Aceptas el presupuesto en tu cuenta y pagas el importe completo. El contrato queda celebrado cuando se confirma el pago. Te confirmamos el pedido por correo en un plazo de 24 horas, y el presupuesto aceptado y estas condiciones siguen disponibles en tu cuenta.

Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA español (21 %). Para empresas de otros países de la UE, el tratamiento del IVA se confirma en el presupuesto. El presupuesto muestra el total que pagas, envío incluido. Pagas el importe completo por adelantado, con tarjeta o Bizum, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe; nunca vemos los datos de tu tarjeta. Si el pago falla o lo cancelas, no se celebra el contrato y no se imprime nada; puedes volver a intentarlo mientras el presupuesto siga vigente.

Fabricación y tus archivos

Empezamos a fabricar solo cuando se confirma el pago. Confirmas que puedes usar los archivos y diseños que nos envías y que las piezas son lícitas. Podemos rechazar una solicitud antes del pago, por ejemplo si una pieza puede ser peligrosa o infringir derechos de terceros. Las piezas impresas en 3D muestran finas líneas de capa, y el color y las medidas pueden variar ligeramente dentro de las tolerancias normales de impresión; lo que acordemos de forma específica figura en el presupuesto.

Recogida y envío

Eliges recogida o envío al aceptar el presupuesto. La recogida en la zona de Valencia (Quart de Poblet) es gratuita; acordamos contigo el lugar y la hora por correo. El envío se calcula aparte según el destino y el peso; ves su precio al aceptar el presupuesto, antes de pagar. Enviamos dentro de España y a otros países de la UE; en la página de Envíos figuran las zonas a las que no enviamos. El plazo de entrega es el plazo de fabricación del presupuesto más el tiempo de transporte. Salvo que el presupuesto indique otra cosa, entregamos las piezas en un máximo de 30 días desde la celebración del contrato. Si nos retrasamos, puedes darnos un plazo adicional razonable; si aun así no entregamos, puedes resolver el contrato y te devolvemos todo lo que pagaste.

Cuándo pasa el riesgo

Si eres consumidor, el riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando las piezas quedan en tu poder o en el de la persona que hayas indicado (distinta del transportista), o cuando las recoges. Si contratas tú el transporte, el riesgo pasa cuando entregamos las piezas a ese transportista. Si un paquete llega dañado, avísanos lo antes posible y envíanos fotos: nos ayuda a reclamar al transportista y no reduce tus derechos.

Sin derecho de desistimiento en piezas a medida

Normalmente, el consumidor dispone de 14 días para desistir de un contrato celebrado en línea. Este derecho no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103.c del TRLGDCU; artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE). Cada pieza que imprimimos se fabrica a partir de tu archivo y de lo que eliges, así que, una vez aceptado el presupuesto y hecho el pago, no puedes cancelar el pedido ni devolver las piezas impresas porque hayas cambiado de opinión, y no reembolsamos su importe. Si el presupuesto incluye además trabajo de diseño o modelado, esa parte es un servicio: a petición expresa tuya lo empezamos una vez hecho el pago, y pierdes el derecho a desistir de él cuando el trabajo esté completamente ejecutado (artículo 103.a del TRLGDCU); si desistes antes, pagas la parte ya realizada. Mientras no pagues, puedes retirar tu solicitud o dejar que el presupuesto caduque sin ningún coste. Volvemos a mostrarte este aviso antes del pago y debes confirmarlo.

Defectos: garantía legal de conformidad

Si eres consumidor, respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en los tres años siguientes; si aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía al entregarla. Puedes pedir la reparación o la sustitución de la pieza; en la práctica, normalmente la volvemos a imprimir. Si eso es imposible o desproporcionado, no se hace en un plazo razonable o el defecto es grave, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato y recuperar tu dinero. Todo ello es gratuito para ti, incluido el envío: pagamos nosotros la devolución de la pieza. Para comunicar un defecto, escríbenos con el número de pedido y fotos. Si compras como empresa, las reglas de consumo de este apartado no se te aplican, pero igualmente volvemos a imprimir o reembolsamos las piezas que tenían un defecto en la entrega si nos avisas en un plazo de 30 días.

Facturas

Emitimos factura de cada pedido pagado: factura simplificada cuando la ley lo permite, y factura completa a tu nombre o razón social si la pides o si antes de pagar nos das un NIF o número de IVA de la UE.

Reclamaciones y conflictos

Envía tus reclamaciones a nuestro correo electrónico o a la dirección postal indicada arriba. Respondemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones si las solicitas. No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo (Junta Arbitral de Consumo). Si no logramos resolver una reclamación, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu lugar de residencia; para una reclamación transfronteriza dentro de la UE, puede ayudarte el Centro Europeo del Consumidor de tu país. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cerró el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228).

Datos personales

Usamos tus datos para gestionar el pedido, el envío y la factura, tal como explicamos en el aviso de privacidad. Los pagos con tarjeta y Bizum los procesa Stripe.

Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de ese país. Como consumidor, puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu domicilio o de España, y nosotros solo podemos demandarte ante los de tu domicilio. Si compras como empresa, son competentes los juzgados y tribunales de Valencia (España).

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Tu pedido se rige por la versión que aceptaste al pagar. Esta versión es de 7 de octubre de 2026.