Умови продажу

Для кого ці умови

Ці умови стосуються кожного замовлення на nori3d.com — і від споживачів, і від компаній. Якщо правило стосується лише споживачів, ми це зазначаємо. Ніщо в цих умовах не обмежує прав, які закон надає вам як споживачеві. Договір можна укласти англійською, українською або іспанською мовою.

Як оформлюється замовлення

Розрахунок ціни в інструменті чи надіслане замовлення ще не укладають договору й не передбачають оплати. Ми перевіряємо замовлення й надсилаємо у ваш обліковий запис оцінку: вироби, матеріал, кількість, загальну ціну з ПДВ, спосіб отримання та його вартість, а також орієнтовний строк виготовлення. Оцінка дійсна 14 днів. Перш ніж прийняти її, ви можете перевірити всі деталі й попросити зміни, відповівши в замовленні; тоді ми надішлемо оновлену оцінку. Ви приймаєте оцінку у своєму обліковому записі й сплачуєте повну суму. Договір укладено, щойно оплату підтверджено. Ми підтверджуємо замовлення листом протягом 24 годин, а прийнята оцінка й ці умови залишаються доступними у вашому обліковому записі.

Ціни та оплата

Ціни вказано в євро з урахуванням іспанського ПДВ (21%). Для компаній з інших країн ЄС порядок нарахування ПДВ зазначаємо в оцінці. В оцінці зазначено загальну суму до сплати разом із доставкою. Ви сплачуєте повну суму наперед карткою або через Bizum за допомогою нашого платіжного провайдера Stripe; дані вашої картки ми ніколи не бачимо. Якщо оплата не пройшла або ви її скасували, договір не укладено й нічого не друкується; ви можете спробувати ще раз, поки оцінка дійсна.

Виготовлення та ваші файли

Ми починаємо виготовлення лише після підтвердження оплати. Ви підтверджуєте, що маєте право використовувати надіслані файли й дизайни і що вироби не порушують закону. Ми можемо відхилити запит до оплати, наприклад якщо виріб може бути небезпечним або порушувати чужі права. На 3D-друкованих виробах видно тонкі шари, а колір і розміри можуть трохи відрізнятися в межах звичайних допусків друку; усе, про що ми домовилися окремо, записано в оцінці.

Самовивіз і доставка

Спосіб отримання ви обираєте, коли приймаєте оцінку. Самовивіз у районі Валенсії (Quart de Poblet) безкоштовний; місце й час ми погоджуємо з вами листом. Доставка розраховується окремо залежно від місця призначення та ваги; її ціну ви бачите, коли приймаєте оцінку, до оплати. Ми надсилаємо вироби по Іспанії та до інших країн ЄС; на сторінці «Доставка» перелічено території, куди ми не доставляємо. Строк отримання — це строк виготовлення з оцінки плюс час перевезення. Якщо в оцінці не зазначено інше, ми передаємо вироби протягом 30 днів від укладення договору. Якщо ми запізнюємося, ви можете дати нам розумний додатковий строк; якщо й тоді не доставимо, ви можете розірвати договір, і ми повернемо все, що ви сплатили.

Коли ризик переходить до вас

Якщо ви споживач, ризик втрати чи пошкодження виробів переходить до вас, коли ви або вказана вами особа (не перевізник) фізично отримуєте їх, або коли ви їх забираєте. Якщо ви самі домовляєтеся з перевізником, ризик переходить у момент, коли ми передаємо вироби цьому перевізникові. Якщо посилка прийшла пошкодженою, повідомте нас якомога швидше й надішліть фото: це допоможе нам висунути претензію перевізникові й не зменшує ваших прав.

Без права відмови для виробів на замовлення

Зазвичай споживач має 14 днів, щоб відмовитися від договору, укладеного онлайн. Це право не поширюється на товари, виготовлені за специфікаціями споживача або явно персоналізовані (стаття 103(c) іспанського закону про захист прав споживачів, TRLGDCU; стаття 16(c) Директиви 2011/83/ЄС). Кожен наш виріб друкується з вашого файлу й за вашим вибором, тому після того, як ви прийняли оцінку й оплатили, ви не можете скасувати замовлення чи повернути надруковані вироби лише тому, що передумали, і ми не повертаємо за них кошти. Якщо оцінка містить ще й дизайн чи моделювання, ця частина є послугою: на ваше прямо висловлене прохання ми починаємо її після оплати, і щойно роботу повністю виконано, ви втрачаєте право відмовитися від неї (стаття 103(a) TRLGDCU); якщо ви відмовитеся раніше, ви оплачуєте вже виконану частину. Поки ви не оплатили, ви можете безкоштовно скасувати запит або просто дочекатися, поки спливе строк дії оцінки. Ми ще раз показуємо це попередження перед оплатою, і ви його підтверджуєте.

Дефекти: законна гарантія відповідності

Якщо ви споживач, ми відповідаємо за будь-яку невідповідність, яка існувала на момент передачі й виявилася протягом трьох років після неї; дефект, що виявився протягом перших двох років, вважається таким, що існував на момент передачі. Ви можете вимагати ремонту або заміни виробу; на практиці ми зазвичай друкуємо його повторно. Якщо це неможливо чи непропорційно, не зроблено в розумний строк або дефект серйозний, ви можете вимагати зниження ціни чи розірвати договір і отримати кошти назад. Усе це для вас безкоштовно, разом із пересиланням: повернення виробу оплачуємо ми. Щоб повідомити про дефект, напишіть нам, вказавши номер замовлення, і додайте фото. Якщо ви купуєте як компанія, правила цього розділу для споживачів до вас не застосовуються, але ми однаково повторно друкуємо вироби або повертаємо кошти за вироби, що мали дефект на момент передачі, якщо ви повідомите нас протягом 30 днів.

Рахунки-фактури

На кожне оплачене замовлення ми видаємо рахунок-фактуру: спрощений, коли це дозволяє закон, і повний на ваше ім’я чи назву компанії — на запит або якщо до оплати ви вкажете NIF чи номер платника ПДВ у ЄС.

Скарги та спори

Надсилайте скарги на нашу електронну або поштову адресу, зазначену вище. Ми відповідаємо якнайшвидше, але не пізніше ніж за один місяць. Бланки скарг (hojas de reclamaciones) надаємо на запит. Ми не беремо участі в системі споживчого арбітражу (Junta Arbitral de Consumo). Якщо ми не зможемо розв’язати питання, ви можете звернутися до органів захисту прав споживачів за місцем проживання; у разі транскордонної скарги в межах ЄС допоможе Європейський споживчий центр у вашій країні. Європейська платформа онлайн-врегулювання спорів (ODR) припинила роботу 20 липня 2025 року (Регламент (ЄС) 2024/3228).

Персональні дані

Ваші дані ми використовуємо, щоб опрацювати замовлення, доставку й рахунок-фактуру, як описано в повідомленні про конфіденційність. Платежі карткою та через Bizum обробляє Stripe.

Застосовне право та суди

Ці умови регулюються правом Іспанії. Якщо ви споживач і проживаєте в іншій країні ЄС, за вами зберігається захист імперативних норм цієї країни. Як споживач ви можете звернутися до суду за місцем свого проживання або в Іспанії, а ми можемо подати позов проти вас лише за місцем вашого проживання. Якщо ви купуєте як компанія, спори розглядають суди Валенсії (Іспанія).

Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови. До вашого замовлення застосовується та редакція, яку ви прийняли під час оплати. Дата цієї редакції: 7 жовтня 2026 року.